CGV CLIENTS

1. Objet

PreGo est une plateforme qui permet aux clients de réserver une prestation auprès des salons de coiffure et barbiers partenaires. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service par les clients (réservation, gestion de compte, communications).

2. Rôle de PreGo

PreGo agit en qualité d'intermédiaire technique. La prestation de coiffure ou de barbier est fournie exclusivement par le salon que vous avez choisi. Le contrat de prestation est conclu directement entre vous et le salon. PreGo n'est pas partie à ce contrat et n'intervient pas dans la réalisation de la prestation.

3. Création de Compte

Pour utiliser la plateforme, vous devez:

• Être âgé de 16 ans minimum (les mineurs doivent obtenir l'accord d'un représentant légal)
• Fournir des informations exactes (nom, téléphone, email)
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous signaler tout usage non autorisé de votre compte

4. Réservation

La réservation devient ferme dès sa confirmation par le salon. Vous vous engagez à:

• Vous présenter à l'heure prévue au salon choisi
• Prévenir le salon en cas d'empêchement ou de retard
• Respecter le personnel et les autres clients
• Fournir les informations nécessaires à la prestation (préférences, contre-indications, etc.)

5. Annulation et No-Show

Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous depuis votre espace client jusqu'au délai indiqué par le salon. Au-delà:

• Le salon peut refuser la modification ou appliquer ses propres règles
• Les absences répétées sans préavis (no-show) peuvent entraîner la suspension de votre compte
• Les conditions spécifiques d'annulation du salon vous sont communiquées au moment de la réservation

6. Paiement

Le paiement de la prestation s'effectue directement auprès du salon, selon les moyens qu'il accepte. PreGo n'encaisse pas le montant des prestations réservées sauf mention contraire et explicite au moment de la réservation.

7. Communications

Vous acceptez de recevoir les communications nécessaires à la bonne exécution de votre réservation (confirmation, rappel, modification, annulation) par email ou SMS. Vous pouvez à tout moment refuser les communications marketing depuis votre espace client.

8. Responsabilité

PreGo met à disposition la plateforme "en l'état" et n'intervient pas dans la réalisation de la prestation. PreGo ne peut être tenu responsable:

• De la qualité, du résultat ou de la conformité de la prestation fournie par le salon
• Des litiges entre vous et le salon
• Des interruptions temporaires du service en ligne

Tout litige relatif à une prestation doit être réglé directement avec le salon concerné.

9. Données Personnelles

PreGo traite vos données personnelles dans le respect du RGPD. Vos données de réservation sont partagées avec le salon choisi pour assurer la prestation. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données depuis votre espace client ou en nous contactant.

10. Suppression de Compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client. La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles dans les délais légaux, sous réserve des obligations de conservation imposées par la loi.

11. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents français seront saisis.