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Migration

CHANGER DE LOGICIEL, PAS DE CARNET

Ce qu'on reprend, source par source. Ce que vous faites, ce qu'on fait. Et le jour de bascule, c'est vous qui le fixez.

Mise en route

OPÉRATIONNEL SANS FERMER LE SHOP

Quatre étapes, et vous savez qui tient le stylo à chacune. Le jour de bascule, c'est vous qui le choisissez.

  1. 01Vous

    Vous exportez

    Un fichier depuis votre logiciel actuel. Wavy : une archive .zip. Planity, Booksy, Treatwell : l'export CSV de votre compte.

    Vous ne saisissez rien à la main. Si votre logiciel ne sort qu'un format exotique, envoyez-le quand même : on regarde.

  2. 02Pre-Go

    On reprend le fichier

    Clients, prestations, équipe, rendez-vous à venir et historique. Les doublons sont détectés et ignorés.

    Depuis Wavy, l'import est automatique : vous le lancez vous-même dans Réglages → Données. Pour les autres sources, vous nous envoyez l'export et on fait le mapping.

  3. 03Vous

    Vous vérifiez

    Votre planning, votre carnet et vos tarifs s'affichent. Vous validez avant d'ouvrir les réservations.

    Pendant toute la reprise, aucun mail ni SMS ne part chez vos clients. Rien ne bouge tant que vous n'avez pas dit oui.

  4. 04Vous

    Vous basculez

    Vous choisissez le jour. Le shop ne ferme pas : votre ancien outil reste ouvert jusqu'à ce que vous le coupiez.

    Tant que la bascule n'est pas faite, on peut remettre le shop à zéro et refaire la reprise autant de fois qu'il faut.

Une question pendant la reprise ? support@prego.fr — on répond sous 24h ouvrées.

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CE QU'ON REPREND, SOURCE PAR SOURCE

Wavy

Automatique

Ce que vous fournissez

Archive .zip exportée depuis Wavy

Ce qu'on reprend

  • Clients et leurs coordonnées
  • Équipe et horaires de travail
  • Prestations, forfaits et produits
  • Rendez-vous à venir et récurrents
  • Historique des visites
  • Congés et indisponibilités

Vous le lancez vous-même depuis Réglages → Données. Vous suivez l'avancement famille par famille, et vous pouvez relancer la même archive sans risque : les doublons sont ignorés.

Migrer depuis Wavy

Planity

Assistée

Ce que vous fournissez

Export CSV de votre compte

Ce qu'on reprend

  • Clients et leurs coordonnées
  • Prestations, durées et tarifs
  • Équipe
  • Produits
  • Rendez-vous

Vous nous envoyez l'export, on fait la correspondance des colonnes et on charge. Vous n'avez rien à reformater.

Migrer depuis Planity

Booksy

Assistée

Ce que vous fournissez

Export CSV de votre compte

Ce qu'on reprend

  • Clients et leurs coordonnées
  • Prestations, durées et tarifs
  • Équipe
  • Produits
  • Rendez-vous

Vous nous envoyez l'export, on fait la correspondance des colonnes et on charge. Vous n'avez rien à reformater.

Migrer depuis Booksy

Treatwell

Assistée

Ce que vous fournissez

Export CSV + le lien de votre page Treatwell

Ce qu'on reprend

  • Clients et leurs coordonnées
  • Prestations, durées et tarifs
  • Équipe
  • Produits
  • Rendez-vous

Vos avis Treatwell ne sont pas importés : ils restent chez Treatwell et s'affichent sur votre page Pre-Go via votre lien. Collez-le dans Réglages → Page publique.

Migrer depuis Treatwell

Carnet papier ou autre outil

Assistée

Ce que vous fournissez

Un CSV au gabarit Pre-Go (modèle téléchargeable dans l'app)

Ce qu'on reprend

  • Clients et leurs coordonnées
  • Prestations, durées et tarifs
  • Équipe
  • Produits
  • Rendez-vous

Si vous partez de zéro, il n'y a rien à importer : vous créez vos prestations et votre équipe à l'inscription, et vous encaissez le jour même.

Migrer depuis Carnet papier ou autre outil

Ce qui ne suit pas

  • Les cartes cadeaux en cours : elles sont à ressaisir, ou à honorer sur l'ancien support jusqu'à échéance.
  • Les points de fidélité et les cagnottes : les compteurs repartent de zéro sur Pre-Go.
  • Les avis Google et Planity : ils restent sur leur plateforme d'origine.
  • Les moyens de paiement enregistrés chez votre ancien éditeur : vos clients les ré-enregistrent au premier passage.

À vérifier avant de basculer

  • Vos barbiers sont là, avec les bons horaires de travail.
  • Vos prestations ont les bonnes durées et les bons tarifs.
  • Les rendez-vous de la semaine à venir sont tous au planning.
  • Vos clients sont là, sans doublons — l'outil de fusion est dans Réglages → Doublons.
  • Votre page publique et vos horaires d'ouverture sont à jour.
  • Vous coupez la réservation en ligne sur votre ancien outil le jour de la bascule.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Est-ce que je dois fermer le shop pendant la migration ?

Non. Votre ancien outil reste ouvert et continue de prendre des rendez-vous jusqu'au jour où vous décidez de couper. La reprise se fait en parallèle, et vous validez tout avant d'ouvrir les réservations sur Pre-Go.

Mes clients reçoivent-ils un message pendant la reprise ?

Aucun. Les clients repris ne déclenchent ni email ni SMS. Les rappels et confirmations ne partent que sur les rendez-vous pris après votre bascule.

Et si l'import se passe mal ?

Tant que vous n'avez pas basculé, on remet le shop à zéro et on recommence. Recharger le même fichier est sans risque : les doublons sont détectés et ignorés, donc un import interrompu se reprend simplement en le relançant.

La migration est-elle payante ?

Non. La reprise de vos données est comprise dans l'abonnement à 59€/mois HT, sans engagement.

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